Buenas profesionales Exitosos. ¿Cómo estamos visualizando el tema profesional, bien?, genial…

Hoy vamos a hablar de la tecnología y lo importante que es el uso en las empresas.

Todos sabemos y se oye por todos lados lo mega importante que es tener la empresa totalmente informatizada para esas tareas repetitivas y que se pueden programar. Pero… ¿nosotros en nuestras empresas lo llevamos a cabo?. O dicho de otra manera: ¿nosotros en nuestras empresas la estamos implementando poco a poco, o cuando nos pilla el toro?. Si tu respuesta es «muuuuuuuuuu», entonces te interesa leer este post.

Los beneficios de esa implementación tecnológica de los que hablaremos hoy son 5:

1.- Las relaciones con tus clientes se mejoran: las respuestas a esas preguntas repetitivas se realizan en microsegundos. Mediante CRM´s se puede automatizar tareas como envíos de tarifas actualizadas, ofertas, mails, documentos, archivos, actualizaciones, información, etc… Incluso vender un domingo a las 3 de la mañana horario local.

2.- Incrementar dentro de la empresa la productividad: la métrica de estado en la empresa mediante programas informáticos y su monitorización nos permite ver en tiempo real el estado de cualquier venta, proyecto, trabajo, clientes, etc… y conseguir con ello una toma de decisión en eese preciso momento y sin la necesidad de reunir a todo el equipo para que nos den esa información. Soy más rápido, soy más eficiente, mis decisiones más acertadas, mi trabajo más óptimo y por lo tanto más ventas realizadas.

3.- Conseguir automatizar trabajo de “máquinas” o repetitivos: “Mckinsey Digital” nos arroja el dato de que en las empresas hay un 60% de procesos de trabajo en los cuales se podrían ahorrar hasta un 30% si se automatizaran los procesos mediante medios telemáticos. Esto viene a significar que con ello conseguimos: reducir tiempos en desarrollo del trabajo, fallos humanos y también permite que los gerentes, responsables de departamento y trabajadores se dediquen a otras tareas más urgentes e importantes.

4.- Colaboración y comunicación más productiva: imagínate si no tuvieras que revisar esas tareas tan repetitivas como pueden ser enviar facturas, recordar fechas de pago a los clientes, visitas del día… Hoy en día necesitamos hacer acciones que nos reporten cuantos más beneficios mejor, así que tenemos que ser multi acción y que mejor que dedicarnos a los «trabajos de humano». Así hay programas como “Microsoft Team”, “Trello”, “Slack”, “ que nos permite comunicarnos entre equipos de manera privada o en abierto, organizada, optimizada y en cualquier punto del mundo, pudiendo repartir tareas entre el equipo y teniendo un escritorio de tareas totalmente claro y actualizado.

5.- Sin necesidad de tener un lugar de trabajo “anclado” o puesto fijo: podemos trabajar y comunicarnos con clientes, equipos y empresa desde cualquier parte del mundo. Esto da infinitas posibilidades puesto que la información es rápida, en tiempo real y viva, con lo que podemos reportar de una venta incluso con sus modificaciones del producto a la empresa,  y dar el ok y fecha de entrega al cliente en ese preciso instante. Con lo cual la probabilidad de que la venta se realice es un 100%.

Podríamos terminar con lo que denomino “efecto Amazon”:

-veo el producto

– lo pido fácilmente, sin complicaciones y pago en ese momento

– me indican la fecha de entrega aproximada (aunque ya se que será el día que me indican o incluso antes)

– me hacen el seguimiento informándome de cuando me llegará

– el mismo día de entrega me lo comunican y

– cuando me lo han entregado me comunican que me lo han entregado (por si no he realizado la recepción yo mismo)

¿Crees que hay alguien ocupándose de estas tareas?. Si te queda alguna duda te aseguro que no. Estas tareas están automatizadas haciendo que la empresa se dedique a mejorar la resolución de problemas internos y de clientes.

Así que como podemos ver, “la tecnología en modo on” es un buen plan… y muy rentable, ¿verdad?.

Y como siempre digo: “Tu éxito es el éxito de todos… juntos somos más fuertes” (José Luis Carrascosa Muñoz, 2014).

Un abrazo exitoso. Continuamos…

#EresÉxito #JoséLuisCarrascosa